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停車服務培訓

發布時間:2016-08-26 16:31:41    您是第0位瀏覽者


  在普通人眼里,停車場保安員的工作相當輕松,無非是負責車輛的安全管理和維持車輛秩序等,但是,停車場也可能會發生一些意外事件,如停電、起火、收銀系統故障、斗毆暴力、盜竊破壞等,不僅威脅到車輛的安全,對保安員自身安全也是一種考驗。這時,就需要保安員了解必要的應變措施,冷靜應對,力爭做到不辜負自己的工作,不辜負顧客的信任,不辜負自己的生命。

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公司針對以上情況,專門提供了相應的停車服務培訓,內容包括:

  1、停車場停電時,先保持冷靜,使用緊急照明設備,保證各通道的明亮,確保車庫內的車輛安全和路途中的車輛行駛安全,然后,立即將停電區域及詳細情況報告給當值的帶班主任、領班、部門主管或消防中心當值保安,了解停電原因并及時通電;

  2、收費系統故障時,要先記錄故障時間,通知出入口當值人員使用手動計費,然后盡快通知工程部進行維修,并知會部門主管或當值主任、領班;

  3、停車場起火時,迅速疏散起火現場一帶的客人,運用就近的消防器材將火焰撲滅或控制火勢蔓延,等候消防人員到場,同時,以最快的方式通知大廈消防中心,說明起火的確切地點和起火性質;

  4、發生斗毆等暴力事件時,保持冷靜,以最快方式報告領班或監控中心,簡要說明現場情況(如地點、人員數量、斗毆程度、有無使用武器等), 如能控制現場,即時處理,否則,監視現場與監控中心保持聯絡,等待上級指令和增援人員到達,處理過程中應保持克制態度,除正當防衛需要,一般情況下應盡量避免與人發生爭吵武力沖突。


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